旅行社质量管理内容及其体系的建立

随着国民经济的发展,人民生活水平日益提高,旅游已经逐渐成为人们生活的一部分,旅行社作为人们旅游生活的重要依托载体,其服务和管理质量对于人们的旅游生活具有重要的影响。本文主要从三个方面对课题展开讨论,首先研究了旅行社质量管理的内容,从硬件管理和软件管理两个层次综合进行了探讨,随后在此基础上探讨了旅行社质量管理体系的建立,从四个方面分析了其建立的过程,最后围绕着旅行社质量管理的方法等问题开展多方面探讨。本文主要从理论分析入手,通过系统的研究和分析为旅行社质量管理方面的研究提供参考,同时为消费者选择旅行社提供有效的质量判断依据。