2010年度十大投诉热点预付费消费成为重灾区

一、家用电子电器类商品投诉量虽逐年下降,仍高居榜首。二、日用百货类商品投诉,服装鞋帽类商品质量问题突出。三、食品类投诉呈现上升趋势,夏季饮料兑奖难成投诉热点。四、汽车投诉上升较快,不规范经营行为不容忽视。五、互联网销售服务投诉量大幅增长,夸大宣传、商品退换难困扰消费者。