公众满意度调查可靠性问题的思考 |
| |
引用本文: | 陈烈,陈惠.公众满意度调查可靠性问题的思考[J].陕西统计与社会,2008(5):24-25. |
| |
作者姓名: | 陈烈 陈惠 |
| |
作者单位: | 西安市统计局 |
| |
摘 要: | 自1995年,中国引入“顾客满意度指数”的概念以来,在全国范围内,满意度调查很快在许多产品制造行业、服务行业和政府机构得以推广,尤其是近几年政府机构的许多部门,相继开展了“公众安全感调查”、“环境满意度调查”、“交通状况满意度调查”及社会公众高度关注的“社情民意调查”
|
关 键 词: | 满意度调查 公众安全感 性问题 顾客满意度指数 政府机构 制造行业 服务行业 民意调查 |
本文献已被 维普 等数据库收录! |
|