论企业外交人员的素养

企业的组织形象和产品形象是企业在公众心目中的偶象,而企业外交人员的形象又是企业综合形象的人格化、具体化。企业外交人员在与公众打交道的时候,不是代表个人,而是代表企业,因此,企业外交人员的本身素养和形象,又是企业外交活动成败的关键。企业外交人员的素养要求很多,分类言之,可以分为品德素养、知识结构、业务技能、社交形象等几个大的方面。