数字赋能零售企业绩效提振的路径研究——基于线上线下融合视角

【目的/意义】近年来，随着数字技术的蓬勃发展和深入应用，给人们的生活消费和企业的组织运营带来了颠覆性改变。对于广大零售企业而言，纯粹的单线经营或浅层的双线布局都难以冲破现实的桎梏，如何借力数字赋能推动自身转型,实现业绩提振成为零售企业关注的焦点。【设计/方法】从当下热门的线上线下融合切入，以数字赋能为前因背景，探讨了数字赋能对于零售企业绩效提振的影响路径，并基于287份已开展线上线下业务的零售企业的问卷数据开展实证分析。【结论/发现】数字赋能对零售企业绩效提振产生显著正向影响，线上线下融合借由价值主张融合、多维资源融合、交互体验融合三个子维度在数字赋能对零售企业绩效的正向影响中发挥部分中介作用。研究理顺了数字赋能、线上线下融合与零售企业业绩提振间的关系，为传统零售企业借助数字赋能实现有效转型、绩效提振指明了切实有效的路径。