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| 大规模定制模式下的客户需求聚类分析与定制优化 | |
| 引用本文： | 关增产,吴清烈.大规模定制模式下的客户需求聚类分析与定制优化[J].统计与决策,2009(1). |
| 作者姓名： | 关增产 吴清烈 |
| 作者单位： | 东南大学,管理工程研究所,南京,210096 |
| 摘 要： | 文章在审视大规模定制研究文献的基础上,指出了目前大规模定制在企业推广应用的局限性以及在客户需求方面研究的不足,对大规模定制的需求分析与定制优化问题进行了初步的探索.以数学中的模糊聚类方法为基础,结合对客户满意度与需求规模性的考量,提出了大规模定制模式下的基于客户满意度的需求聚类的算法,对大规模定制客户需求进行了合理的聚类优化. |
| 关 键 词： | 大规模定制:客户需求 模糊聚类 客户满意度 |
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