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基层公共图书馆提升读者满意度的路径分析
作者姓名:
王艳敏
作者单位:
上蔡县图书馆
摘 要:
研究证实.基层图书馆制约读者满意度的相关因素主要体现为:一是馆藏资源有限。图书馆的馆藏资源是满足读者需求的物质基础.只有保证馆藏资源的数量与质量才能提高读者的信息资源满足率.从而提高读者的满意度。可见.文献资源建设是保证图书馆服务质量、提高读者满意度的基石。
关 键 词:
基层公共图书馆
读者满意度
路径分析
馆藏资源
文献资源建设
服务质量
基层图书馆
资源有限
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