环境不确定性、客户集中度与企业生产效率——基于供应链客户关系视角和门槛效应的研究

在百年未有之大变局背景下，供应链客户关系对企业生产效率的影响值得深入探索。基于此，研究以2011年—2020年A股上市公司为对象，基于交易成本理论和资源依赖理论实证分析企业客户集中度对企业生产效率的影响。检验发现：客户集中度对企业全要素生产率存在显著抑制作用，且环境不确定性增强了这种抑制作用；客户集中度可以通过负向影响企业的营销能力来抑制企业生产效率；营销能力在客户集中度与企业生产效率的负向关系中存在单一门槛；异质性检验发现，在环境不确定性较高、客户稳定性较低的条件下，以及在非国有企业中，客户集中度对企业生产效率的抑制作用更加显著。