投诉也要讲技巧

消费者唐某在经营者王某的店里买了一双软牛皮皮鞋,穿几个小时后右脚鞋后跟开始松动而且出现裂缝,无法再穿。她找王某要求修鞋却被无理拒绝,于是就自己花钱修理,可不久左脚的鞋又出现了同样的问题。唐某便到消费者协会投诉,要求对方退货。