“礼仪之邦”的忧虑

企业需要礼仪，这不仅是 因为中国加入WTO，更重要的是企业在市场运作中的需要。企业礼仪的宗旨在于对内要培养每一个员工的良好的职业行为准则，对外树立一个良好的企业市场形象。当企业礼仪成为一种文化时，人们就习惯地期待企业的产品——包括物质产品和精神产品的目的在于提高人们的生活品质。因此，企业礼仪文化的出发点和目标应该是一致的，那就是以人为本。 说起企业员工的行为准则问题，令我感触最深的是早几年的事。那时，我常被邀请到各种的企事业单位做礼仪文化之类的旨在提高员工素质的讨论。我一方面为各种单位有这“需求”…