| 基于顾客价值的企业战略初探 |
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| 引用本文： | 任天飞,粟练勇. 基于顾客价值的企业战略初探[J]. 南华大学学报(社会科学版), 2005, 6(3): 50-52 |
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| 作者姓名： | 任天飞 粟练勇 |
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| 作者单位： | 湘潭大学,商学院,湖南,湘潭,411105 |
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| 摘 要： | 市场竞争实质上是顾客竞争,如何吸引和留住顾客成为了企业的使命。随着市场营销领域"以顾客为导向"思想的建立,市场营销理念出现了从顾客满意、顾客忠诚到顾客价值的变化趋势。顾客价值已被视为企业竞争优势的新来源。向顾客提供独特的价值,培育顾客忠诚,成为了获取持久的竞争和成长优势的关键。
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| 关 键 词： | 顾客满意 顾客价值 顾客忠诚 |
| 文章编号： | 1673-0755(2005)03-0050-03 |
| 修稿时间： | 2005-03-17 |
Studies on the Customer Value Strategy --cultivating customer loyalty |
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| REN Tian-fei,SU Lian-yong. Studies on the Customer Value Strategy --cultivating customer loyalty[J]. Journal of Nanhua University(Social Science Edition), 2005, 6(3): 50-52 |
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| Authors: | REN Tian-fei SU Lian-yong |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | customer satisfaction customer value customer loyalty |
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