开启民生服务直通车一一黄州区建立“12345”政务服务平台的实践与思考

近年来，我们认真学习借鉴南京等地经验，建设“12345”城乡一体政务服务平台，探索覆盖全区、资源共享、系统互通、协调互动、便捷高效、保障有力的政务服务体系，开启服务民生直通车，做到“12345，有事找政府，件件有回音，事事有答复”，打通服务群众“最后一米”，取得了阶段性成果。