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质点到网络:公共服务动机、行为、绩效三元交互发展逻辑体系构建
作者姓名:宋伟  王天宇  张学和
作者单位:中国科学技术大学公共事务学院
基金项目:安徽省社会科学基金(AHSKF2021D11);
摘    要:公共服务动机的研究不断发展繁荣,理论研究成果颇丰,是公共管理研究的前沿热点。但公共服务动机如何转化为公共服务绩效在理论机制方面尚未清晰,遑论纳入公共管理人力资源实践中。基于Apriori算法对相关主题文献进行了无监督机器学习挖掘,发现公共服务动机转化的研究不足之处。基于此,在社会认知理论视角下系统性厘清了公共服务动机、公共服务行为、公共服务绩效三者关系,打通了三者相互链接转化的逻辑框架。并以逻辑转化路径为基础,基于系统网络层面搭建起“公共服务动机—公共服务行为—公共服务绩效”三元交互发展的逻辑分析模型,以期发展和完善公共服务动机理论,从而达到将公共服务动机理论成功转化为实践的目的。

关 键 词:公共服务动机  公共服务行为  公共服务绩效  社会认知理论
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