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| 借鉴CS管理策略建构读者满意的高校图书馆 | |
| 引用本文： | 王文丽.借鉴CS管理策略建构读者满意的高校图书馆[J].湖南医科大学学报(社会科学版),2010,12(3):133-134,144. |
| 作者姓名： | 王文丽 |
| 作者单位： | 湖南科技职业技术学院图书馆,湖南长沙,410004 |
| 摘 要： | ＂CS＂是一种新型的综合衡量企业产品和服务水平的指标体系,是近年来广泛流行的一种新型管理思想,借鉴这种管理思想,建构读者满意的图书馆,是建设现代高校图书馆的最佳途径。 |
| 关 键 词： | “CS”策略 读者满意 高校图书馆 读者服务 |
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