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| 化解危机，各有其道 | |
| 引用本文： | 刘洋.化解危机，各有其道[J].公关世界,2011(7). |
| 作者姓名： | 刘洋 |
| 摘 要： | 有句话说得好：承认错误是最好的品牌危机公关。但是，微妙之处在于——并不是所有的品牌危机都源于品牌运营中对消费者犯了错。对企业品牌来说，有一些危机的袭来，是被“不可抗力”撞了一下腰。面对众多品牌案例，我们不得不感慨：企业品牌是脆弱的，建设起来需要经年累月的努力， |
| 关 键 词： | 危机公关 品牌运营 企业品牌 品牌危机 不可抗力 消费者 多品牌 |
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