基于顾客风险偏好行为的无条件退货策略

文章首次将顾客风险偏好行为引入到无条件退货策略中，首先，文章对风险偏好型顾客的购买和退货行为进行分析，得出了风险偏好因素与顾客退货效用之间的关系；然后，文章在考虑顾客风险偏好行为的基础上对商家的无条件退货策略建立数学模型，并由模型求解得出了商家为追求自身利润最大化而应制定的产品的销售价格、退货价格和订货量；最后，采用maflab软件对理论模型进行了现实模拟仿真分析，发现无条件退货策略更适合于顾客喜好风险、产品在顾客心中的价值波动或产品随机需求波动较大的情况。