突发公共卫生事件网络舆情危机及其治理

突发公共卫生网络舆情往往贯穿事件全过程。事件本身的衍生性、多样性特点与网络空间匿名性、泛在性特征叠加，极易引发网络舆情危机。突发公共卫生事件网络舆情危机具有广泛的社会危害，导致民众恐慌、引致次生舆论灾害，还可能诱发群体性事件。舆情治理的难点和症结体现在健康教育、主流意识形态维护、网络监管和政府公信力维护等方面。从生成动因来看，社会矛盾和现实风险为舆情危机提供了根本动因，事件走向和主体行为为舆情危机提供了直接动因，新媒体平台的快速发展则为舆情危机提供了放大效应。为消解舆情危机，维护网络晴朗健康，应优化舆情监测预警、完善舆情回应引导、健全舆情应急处置机制和信息公开制度，构建突发公共卫生事件网络舆情的长效治理机制。