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| CS经营策划札记 | |
| 引用本文： | 严世华.CS经营策划札记[J].经营管理者,2001(4):41-42. |
| 作者姓名： | 严世华 |
| 摘 要： | <正> 搜索目标顾客,将市场的靶心瞄准“卖群” 1998年底,成都新建起的新良28层大厦面临开业后如何在同行业激烈竞争中“突围”的头痛问题。 该大厦导入CS(顾客满意)经营战略策划后,首先从搜索目标顾客入手。运用了CSI(顾客满意指数)测评方法。调查的第一阶段:进行市场探势工作。 |
| 关 键 词： | 商业企业 经营策划 企业管理 顾客满意 |
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