信访工作法治谈 |
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引用本文: | 戴金绍,李荣灿.信访工作法治谈[J].领导科学,2012(25):45. |
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作者姓名: | 戴金绍 李荣灿 |
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作者单位: | 中共广东阳山县委办公室 |
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摘 要: | 加强法规学习。信访工作者要切实增强法律意识和宗旨意识、责任意识,掌握政策尺度,自觉加强自身理论修养和法制观念,定期开展信访政策法规学习。依照法规说理。群众对政策法规了解不透时,信访工作者要主动帮助分析,提出建议,紧紧围绕法规制度引导信访群众理清思路,理性地反映诉求。群众企图通过过激的语言和行动实现一些不合理的诉求时,信访工作者要充分把握其情绪变化,借助语言技巧强调政策法规,提醒信访人注意控制情绪,避免严重冲突事件的发生,为进一步深入沟通奠定基础。
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关 键 词: | 信访工作 政策法规 宗旨意识 法律意识 语言技巧 理清思路 责任意识 奠定基础 理论修养 法制观念 |
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