让口才在化解冲突中显威

领导者常常处在纷繁复杂的干群矛盾、群众矛盾的冲突之中。构建和谐社会、维护团结稳定的责任,要求领导者不仅要有解决棘手问题的能力,还要有化解冲突的良好口才。经验表明:领导者口才好,三言两语就可以解决问题,化干戈为玉帛;口才不佳,虽千言万语也可能事与愿违,使简单问题复杂化,以致激化矛盾。那么,口才如何才能在化解冲突中显威呢?真心诚意动“情”,靠亲和力化解冲突冲突往往最直接地体现在情绪冲动上,因此,化解干群冲突首先要求领导者必须坚持以人为本,端正态度,满腔热情,以情感人。某商业局领导班子新老成员正在会议室里进行工作交接,…

Let the Eloquence Show its Importance in Soothing Conflicts