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| 数据挖掘技术在客户分类管理中的应用 | |
| 引用本文： | 李春宏.数据挖掘技术在客户分类管理中的应用[J].中国管理信息化,2007,10(6):29-31. |
| 作者姓名： | 李春宏 |
| 作者单位： | 云南财经大学计算机科学系 昆明650221 |
| 摘 要： | 本文从数据挖掘技术在客户关系管理中的应用入手,分析了客户分类的必要性,研究了客户分类的数据挖掘系统架构。通过对客户进行分类,获取有助于企业营销决策的大量有价值的信息,使企业能及时、准确掌握客户资源及变化趋势,有效地对客户资源进行管理,赢得更多客户,从而获得竞争优势。 |
| 关 键 词： | 数据挖掘 客户关系管理 客户分类 |
| 文章编号： | 1673-0194(2007)06-0029-03 |
| 修稿时间： | 2006年11月6日 |
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