制度比敬业更重要 |
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引用本文: | 吴甘霖,邓小兰.制度比敬业更重要[J].中国社会导刊,2011(7):58-58. |
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作者姓名: | 吴甘霖 邓小兰 |
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摘 要: | 有一段时间,我在全国各地的企业做培训的时候,很喜欢讲两个案例。
第一个案例:在一家酒店里,一位员工接到一位台湾客人的电话,说自己不慎在酒店里遗落了一包回家祭祖时从祖坟上带来的泥土,这包故土对于他来说非常珍贵,请工作人员一定要帮他找到。这位员工翻遍酒店所有的垃圾袋,最后找到了那包泥土。毫无疑问,那位台湾客人自然非常感激。
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关 键 词: | 敬业 制度 工作人员 酒店 垃圾袋 案例 客人 台湾地区 |
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