首页 | 本学科首页   官方微博 | 高级检索  
     检索      

加强“95598”客户服务管理 提高客户满意度
引用本文:汤静.加强“95598”客户服务管理 提高客户满意度[J].内蒙古民族大学学报,2012(2):92-93.
作者姓名:汤静
作者单位:内蒙古东部电力有限公司通辽电业局
摘    要:本文分别从客户服务业务流程设计、工作质量监控、业务技能培训、客户满意度调查及其结果应用等多项管理手段来描述加强"95598"客户服务管理工作,以提高客户满意度。

关 键 词:流程  质量  话务量  满意度
本文献已被 CNKI 等数据库收录!
设为首页 | 免责声明 | 关于勤云 | 加入收藏

Copyright©北京勤云科技发展有限公司  京ICP备09084417号