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| 中国移动实施平衡计分卡的成功因素 | |
| 引用本文： | 柯利佳,柯丽菲.中国移动实施平衡计分卡的成功因素[J].经营与管理,2005(11):37-39. |
| 作者姓名： | 柯利佳 柯丽菲 |
| 作者单位： | 南宁(柯利佳 )，成都(柯丽菲) |
| 摘 要： | 中国移动通信有限公司(以下简称中国移动)在2001年开始对平衡计分卡在绩效管理系统中的应用进行了有益的探索,通过近4年在31个省分公司推广和实施,总体效果是令人满意的,业绩得到了快速发展,至2005年6月客户达到2.3亿户,成为世界上客户数最多的移动通信运营商。平衡计分卡作为一种战略绩效管理及评价工具,同时从财务、客户、内部流程和学习与成长4个方面来衡量企业的业绩,避免了传统绩效考核方式只注重考核企业财务指标所带来的弊端。中国移动在运用平衡计分卡模型设定企业的整体战略和关键绩效指标体系之后,对绩效指标再逐层分解,从分解到3… |
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