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| 公关是门技术活儿 | |
| 引用本文： | 麦宏坚.公关是门技术活儿[J].公关世界,2014(2). |
| 作者姓名： | 麦宏坚 |
| 摘 要： | 正在公关过程中,尤其是危机公关,必须要快!遇到各种纠纷,"客户为先"的理念必须落实到位,要知道,适度地降低品牌身段,会让你的客户感到更尊荣。什么是公关?根据爱德华·伯尼斯的定义,这是一种有意识的管理活动,用以制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳,是一门通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。其既被称之为"科学与艺术",可想而知是一门绝不简单的技术活,单是面对消费者层面的客户公关工作,就足以让这个任职岗位的一些小伙伴苦恼不 |
| 关 键 词： | 公关工作 伯尼斯 危机公关 社会心理环境 小伙伴 传播沟通 任职岗位 企业公关 企业经营 伙伴们 |
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