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| B2C网络购物中在线互动及临场感与消费者信任研究 | |
| 引用本文： | 赵宏霞,王新海,周宝刚.B2C网络购物中在线互动及临场感与消费者信任研究[J].管理评论,2015(2):43-54. |
| 作者姓名： | 赵宏霞 王新海 周宝刚 |
| 作者单位： | 渤海大学管理学院;中国矿业大学管理学院 |
| 基金项目： | 国家自然科学基金项目(71201012;71172218;71401015);教育部人文社科基金项目(10YJC630407) |
| 摘 要： | 基于临场感的视角研究了B2C网络购物中在线互动对消费者信任的影响;研究得出消费者与网站的互动、消费者之间的互动能增加消费者的空间临场感,消费者与在线卖方的互动,消费者之间的互动能增加消费者的社会临场感,消费者产生的空间临场感能增加消费者对B2C网店能力性的信任,消费者产生的社会临场感能增加消费者对B2C网店诚信性和善意性的信任。 |
| 关 键 词： | B2C 网络购物 在线互动 临场感 信任 |
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