谈秘书的电话形象意识

前不久，结束毕业实习的学生一返校，作为任课教师兼班主任的我便迫不及待地召集大家开了一个经验交流会。会上，一位在江苏镇江某药业有限公司实习的女生的发言引起了我极大的兴趣。她讲了实习期间她的一位同事因为一个电话而赢得一大笔订单的故事。客户之所以要订购该公司的产品，完全是因为她的同事接听电话时优雅的姿态、甜美的笑容、悦耳的声音和恰当的语调赢得了客户的好感与信任。