记住客户的名字

在某公司举行十周年庆典活动时，办公室秘书李小姐和王小姐主要负责礼宾接待工作。当一位先生上前向李小姐递上自己的名片时，她看了看名片，礼貌地问：“请问您有何贵干？”那位先生闻听此言转身离开了。原来他是今天庆祝活动请来的贵宾，李小姐连贵宾名字都没熟记，难怪宾客会大为不满。相比之下，王小姐则高明得多。