| 公司顾客联想的前因后果:一项探索性研究和综合模型 |
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| 引用本文： | 谢毅,彭泗清.公司顾客联想的前因后果:一项探索性研究和综合模型[J].管理学报,2013,10(1):130-139. |
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| 作者姓名： | 谢毅 彭泗清 |
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| 作者单位： | 1. 对外经济贸易大学国际商学院
2. 北京大学光华管理学院 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金资助项目，对外经济贸易大学教师学术创新团队资助项目，对外经济贸易大学2011年度青年教师科研启动资助项目 |
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| 摘 要： | 在联合网络记忆理论和公司联想理论的基础上,提出了公司顾客联想的概念,将其定义为人们对一家公司的顾客群体所持有的知识系统。定量和定性研究揭示了公司顾客联想作为一种重要公司联想类型的理论价值和现实意义,在此基础上探索了影响一家公司顾客联想状态的关键因素、公司顾客联想对消费者行为的影响以及相关调节变量,构建了一个包括公司顾客联想前因后果的综合模型。具体地说,公司顾客联想的形成受行业层面、公司层面及个人层面因素的影响,并对消费者与公司的关系和相关产品决策具有决定作用。
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| 关 键 词： | 公司联想 公司顾客联想 消费者行为 理论模型 |
An Exploratory Study on the Causes and Effects of Corporate Customer Associations |
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| XIE Yi
,
PENG Siqing.An Exploratory Study on the Causes and Effects of Corporate Customer Associations[J].Chinese JOurnal of Management,2013,10(1):130-139. |
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| Authors: | XIE Yi PENG Siqing |
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| Institution: | 1.University of International Business & Economics,Beijing,China; 2.Peking University,Beijing,China) |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | |
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