|
|||||
|
|
| 如何接待噩梦般的客户 | |
| 引用本文： | 马淑元.如何接待噩梦般的客户[J].现代交际,2005(11):25-25. |
| 作者姓名： | 马淑元 |
| 摘 要： | 根据最新的调查,从事面对面客户服务的工作者认为最难缠的客户是以下四类人: 1.固执的怪人这种客户不关心解决问题,而是“为了投诉而投诉”。他们的座右铭是“我是对的,你是错的”。他们尽全力去证明自己是对的,而对方是不合格的客户服务者。2.唠叨者 |
| 关 键 词： | 客户服务 社会关系 人际关系 商界交际 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |
|
||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||
|
|
|
|
| 设为首页 | 免责声明 | 关于勤云 | 加入收藏 |
|
Copyright©北京勤云科技发展有限公司 京ICP备09084417号 |