追求卓越：从成功企业学到的一堂课

一个成功的运营管理是要看其在成本，质量，可靠性，柔性化和响应能力等方面所起的控制作用。本文的重点是对以上各方面的因素进行分析，并讨论为什么运营管理人员（Operations Manager）应该对各因素进行衡量和监控，以及为什么这些措施对企业的发展至关重要。此外，本文将利用各种案例来详细解释说明以上的论点。通过讨论，大家可以了解到，运营管理人员应该设置并进行了长期的组织战略决策，成功地实现企业在所有五个方面高效率以及高效益的发展。只有实现对这些因素地控制，企业才能被认为是可以健康地进行各项业务活动。对于每个因素，运营管理人员可以选择不同的方法来控制，也可以结合因素间的共同作用来实现最终目标。本文的目的也是为了证明各因素的内在联系，并帮助运营管理人员用更适当的方式来衡量和监控所有的成功因素，以确保企业的运营管理可以卓有成效的发展。