成本分析视域下网上信访优势的合意发展

转型中的中国,社会矛盾与摩擦纷至沓来,涌入民意表达与综合机制寻求公平正义,信访机制几乎承接了改革问题的全部之重,渠道拥堵不畅,运行成本攀升。随着互联网信息技术的介入,网上信访以其方便快捷、公开透明,尤其是廉价诉求,赢得了国民的认可,大有上升为主渠道之势。当然,网上信访优势的合意发展不能缺少必要的条件支持,需要推广语音识别、语音转换文字等技术以破除数字鸿沟;需要网上受理与回复的快捷机制和实体机制高效处理的有机结合;需要职能部门恪尽职守、真诚担当,防止网上信访向传统机制的回流;需要职能部门密切配合、相互合作、协同治理,促进网上信访的健康发展。