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| 危机公关，当以惠普为鉴 | |
| 作者姓名： | 毛瑞锋 |
| 作者单位： | 山东省千佛山医院 |
| 摘 要： | 惠普“质量门”拷问的绝不是企业的制造系统、售后服务体系,而是企业对待消费者的态度。如果漠视消费者利益,欺骗消费者感情,只能被消费者所抛弃 |
| 关 键 词： | 危机公关 惠普 消费者利益 售后服务体系 制造系统 企业 抛弃 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |
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