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| 饭店服务质量评价 | |
| 引用本文： | 朱涛.饭店服务质量评价[J].决策与信息,2008(7). |
| 作者姓名： | 朱涛 |
| 作者单位： | 重庆工程职业技术学院经管系 |
| 摘 要： | 服务质量虽不像实物产品质量那样具有可控性和易衡量性,但研究者还是希望通过某种方法将这种质量标准量化、具体化,使之易于评价和衡量。 |
| 关 键 词： | 饭店服务 质量评价 |
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