网络消费者权益保护法律问题研究

网络交易的虚拟性、高科技性、泛地域性以及现行法律制度的不完善等因素，使得网络消费者问题频发，涉及网络消费者权益的投诉也越来越多。网络环境下消费者的知情权、自主选择权、求偿权、公平交易权等各项权利更容易遭到侵害，网络消费者问题的出现成为制约网络交易发展的瓶颈。为保护网络消费者的合法权益，推动网络经济的发展，应当明确网络经营者和网络交易平台提供者的法律义务，建立有利于解决网络消费者的纠纷管辖制度。同时，应当从完善立法规定、加强司法应对、强化行政保护、建立在线争议解决机制、提高消费者防范意识等五个方面建立起网络消费者权益保护的法律体系。