| 基于客户价值的独立学院绩效评价指标研究 |
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| 引用本文： | 安秀梅.基于客户价值的独立学院绩效评价指标研究[J].中北大学学报(社会科学版),2012(6):30-34. |
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| 作者姓名： | 安秀梅 |
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| 作者单位： | 山西大学商务学院外语系 |
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| 基金项目： | 山西省软科学研究项目:中西部地区独立学院发展定位与绩评价研究(2011041059-02) |
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| 摘 要： | 独立学院是以新的机制和模式运行的"教学型大学",目前国内常用的大学绩效评价指标体系并不完全适合独立学院。从客户价值的视角对独立学院绩效评价指标体系进行探索,认为:独立学院绩效评价评价指标体系由5个维度组成,即货币成本、知识利益、服务利益、品牌利益、情感利益。通过信度和效度检验,此5个维度具有良好的信度和效度。大学绩效评价指标的确定不仅是一个技术问题,还有价值层面的意义。因子分析显示,独立学院学生对自身利益十分关切,核心是对独立学院教学质量的关注。独立学院要树立科学的大学绩效观、大学办学理念,紧紧围绕"培养应用型人才"的定位,以教学为中心,全面提高人才培养质量。
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| 关 键 词： | 客户价值 独立学院 绩效评价 |
Research on Performance Evaluation Indexes of Independent Colleges Based on Customer Value |
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| AN Xiumei.Research on Performance Evaluation Indexes of Independent Colleges Based on Customer Value[J].Journal of North China Institute of Technology(Social Sciences),2012(6):30-34. |
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| Authors: | AN Xiumei |
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| Institution: | AN Xiumei(School of Foreign Languages,Business College of Shanxi University,Taiyuan 030031,China) |
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