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| 感性消费下的商场服务对策 | |
| 引用本文： | 王海鹰.感性消费下的商场服务对策[J].辽宁大学学报(哲学社会科学版),2002,30(1):92-94. |
| 作者姓名： | 王海鹰 |
| 作者单位： | 辽宁大学,工商管理学院,辽宁,沈阳,110036 |
| 摘 要： | 感性消费是当今消费较为普遍的现象 ,也是企业界关注的热点。本文通过对感性消费行为的形式、特点进行分析 ,综合商场服务的特点及商场功能的新变化、探讨适合现代服务的特点及商场功能的新变化 ,探讨适合现代感性消费趋势的商场销售服务策略 ,包括注重服务内涵 ,开展全方位、全员、全过程的商场服务 ,以促进我国多数商场服务质量迅速提高 ,提高商场的竞争能力。 |
| 关 键 词： | 感性商品 感性消费 感性化商场 全员推销 全方位推销 全过程销售 |
| 文章编号： | 1002-3291(2002)01-0092-03 |
| 修稿时间： | 2001年7月10日 |
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