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| 商业银行关系营销的价值测定 | |
| 引用本文： | 胡瑜慧.商业银行关系营销的价值测定[J].北京市财贸管理干部学院学报,2004,20(3):23-25. |
| 作者姓名： | 胡瑜慧 |
| 作者单位： | 厦门集美大学财经学院,厦门,361021 |
| 摘 要： | 对关系营销进行价值测定是商业银行实施关系营销的前提,关系价值的测定必须从顾客和企业双方的角度进行,这样既有助于商业银行更好地理解关系营销所倡导的双赢理念,也有助于商业银行进行顾客区分,选择合理的关系营销层次. |
| 关 键 词： | 商业银行 关系营销 顾客感知价值 顾客关系价值 |
| 文章编号： | 1008-6250(2004)03-0023-03 |
The value calculation of relationship marketing in commercial banking |
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