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| 物流企业服务设计思考 | |
| 引用本文： | 朱国平.物流企业服务设计思考[J].经营管理者,2014(5). |
| 作者姓名： | 朱国平 |
| 作者单位： | 上海新洋山集装箱运输有限公司; |
| 摘 要： | 对物流企业来说,一方面市场空间越来越大,另一方面竞争也将越来越激烈。中远最近两年都是巨亏,航空公司除了相互间竞争激烈,还得与高铁竞争,快递企业争相以低价争取客户。物流企业如何抓住市场发展机遇,在激烈的竞争中脱颖而出?答案是"服务创新"。也许这个答案本身很简单,重点是物流企业如何做到服务创新?本文运用设计思考方法阐述了物流企业如何对"服务"进行创新。 |
| 关 键 词： | 物流 服务创新 设计思考 |
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