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| 矫枉必须过正 | |
| 引用本文： | 田力.矫枉必须过正[J].经理人,1999(5). |
| 作者姓名： | 田力 |
| 摘 要： | 看完“平安礼仪标准”,感觉完全是在演日本电视剧,只不过电视剧的主人公换成了中国平安员工。俗话说:唱戏的是傻子,这回看戏者自己上了台,平安员工一定会感觉自己傻傻的。因此“有相当部分员工不能认同”是必然的。但我却赞同平保总裁马明哲先生关于“服务意识”的观点。虽然这一礼仪本身有生搬硬套之嫌,但却体现出马先生“矫枉必须过正”的苦心。前几日报上刚刚登过一篇题为“加拿大的中国雷锋”的文章,说的是一位香港移民在加拿大做房产经纪人,开始很失败,后来,他以雷锋精神全心全意帮助各种各样需要帮助的人,赢得了人们的信任,也赢来大批客户, |
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