平衡计分卡在企业绩效管理应用执行中的评价

尽管到目前为止平衡计分卡概念的诞生已有_卜几年的时间，但似乎Kaplan和Norton并没有专门就平衡计分卡过明确的定义。根据他们的相关阐述，所谓平衡计分卡就是一种蕴涵财务、客户与市场、内部流程和学习与发展四个层面且具备内在因果关系的一种业绩管理工具。