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| 浅议我国商业银行实行客户经理制 | |
| 引用本文： | 王彤鸿.浅议我国商业银行实行客户经理制[J].引进与咨询,2001(Z1). |
| 作者姓名： | 王彤鸿 |
| 作者单位： | 福建兴业银行福州分行 福建福州350004 |
| 摘 要： | 随着金融创新、技术进步和资本市场一体化的加快 ,金融全球化在迅速发展 ,金融市场的开放度和透明度增强 ,商业银行之间的竞争日趋激烈 ,这就要求商业银行必须实现经营理念的变革 ,建立以市场为导向 ,以客户为中心 ,以有效风险控制为保障的市场化经营体系 ,真正贴近市场、贴近客户。客户经理制这一被金融业发达国家广为运用的营销方式已逐渐为国内银行界所认识 ,并纷纷予以实行。一、客户经理制的内涵客户经理制是以客户为中心 ,从客户需求出发的商业银行内部服务方式及运作制度。客户经理制的出现 ,改变了传统商业银行市场营销管理模式 ,客… |
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