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麦当劳的成功经验
引用本文:
徐美玲.麦当劳的成功经验[J].决策探索,2003(11):44-44.
作者姓名:
徐美玲
作者单位:
摘 要:
去麦当劳坐坐,如今已成了众多中国人的一大乐趣.然而,不仅是中国人这样,在世界68个国家和地区开设的1万5千多家餐厅,营业状况却无一例外地兴旺.麦当劳如此强的吸引力从何而来?翻开他的历史,答案便不难找到.
关 键 词:
麦当劳
顾客
服务质量
卫生环境
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