“领导—成员”交换关系的矛盾体验及其消解之策

从员工角度来看，其对于自我和领导者间的关系感受事实上存在相当的矛盾性，容易同时存在消极与积极两种状态。“领导—成员”交换关系的矛盾体验会直接降低员工幸福感，增加其对未来的不确定感，同时抑制个体主动表达激情，影响员工自主的组织定位，影响其对组织目标的认同感与坚守力，产生离心风险。“领导—成员”交换关系的矛盾体验将加剧员工情绪敏感性，弱化员工承压力，加剧员工知识隐匿，放大权力距离感。密切上下级关系，消解矛盾体验感，要做到权力距离的科学收缩、利益分配的主动裁剪、能力施展的相对自由、观念主张的开放包容。