有人喊你加班吗?主动性和反应性工作连通行为及其对情绪耗竭的差异性影响

基于边界理论，区分了主动性和反应性工作连通行为（proactive/reactive work connectivity behavior after-hours,PC/RC），并分别探究了二者通过工作领域和家庭领域两条路径影响情绪耗竭的中介机制和边界条件。采用经验取样法收集数据。研究结果表明，在工作领域路径上，过度或不足的PC均不利于员工获得工作控制，进而增强其情绪耗竭，但PC过度的影响更为不利，只有适度水平的PC才能最大程度增强员工的工作控制，进而削弱其情绪耗竭，体现为一种“鲶鱼效应”的倒U型关系；RC只会通过削弱员工的工作控制增强其情绪耗竭。在家庭领域路径上，PC和RC均通过引发员工的工作冲突家庭增强其情绪耗竭；只有PC对情绪耗竭的影响受到个人成就感的调节，相对于个人成就感更低的员工，个人成就感更高的员工从事PC后更不容易产生工作冲突家庭，进而感受到更少的情绪耗竭。使工作连通行为由被动变为主动，能够在一定程度上削弱其消极效应，甚至产生某些积极效应，从而改善员工的情绪状态。