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| 狡黠的抱怨 | |
| 引用本文： | 苏林 ,梁忠慈.狡黠的抱怨[J].公关世界,1998(1). |
| 作者姓名： | 苏林 梁忠慈 |
| 摘 要： | 人有时不免要抱怨一下,但要抱怨得聪明而且有效果。詹·斯沃伊15岁的儿子受到校方处分。孩子叙述道:“坐在我后边的孩子打了坐我前边的女孩,那个女孩回过头就冲我大嚷大叫。”那你为什么不向校长助理解释?“我不想打小报告”。儿子说。为了纠正“错案”,斯沃伊给校长助理打了电话,平静地告诉他儿子所说的事情,并问他是否有其儿子打那女孩的证据。那位校长助理马上尖叫起来,似乎斯沃伊就是那位搅乱班级的孩子。这令斯沃伊非常震惊,她只是问了句:“你为什么冲我生气?”校长助理这才平静下来,他们解决了那个问题。詹·斯沃伊发现,在困难的情况 |
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