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| 消费价值与顾客归属感关系研究——以旅游服务企业为例 | |
| 引用本文： | 刘倩.消费价值与顾客归属感关系研究——以旅游服务企业为例[J].暨南学报,2008,30(5). |
| 作者姓名： | 刘倩 |
| 作者单位： | 中山大学管理学院 |
| 摘 要： | 消费价值是顾客归属感的重要前提,提高顾客归属感的重要途径是提高顾客的满意感和信任感。社交性价值对顾客的情感性归属感和持续性归属感都有显著的直接影响。 |
| 关 键 词： | 消费价值 顾客信任感 顾客满意感 顾客归属感 顾客行为意向 |
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