医患关系视角下提高医务工作者人文服务能力理论与实践的探索

导致医患关系紧张的因素诸多，如医疗卫生体制不健全、社会文明环境不佳、医患双方对医患关系认知度差异、医患双方自身存在的道德风险、个别媒体导向的偏颇等。因素诸多，意味着只有各方都主动担责，才能早日使医患关系趋于和谐。本文认为：构建和谐医患关系，医院作为公共关系主体，不仅其主导作用更显重要，必须率先垂范，而且相对松散的患者群体而言，医院作为社会组织，需要在和谐医患关系中集体有作为。