为读者服务的心理探讨

图书馆为读者服务是最基本的工作。然而，图书馆要真正做好读者服务工作并非易事。在读者服务工作中，往往发生这样或那样的矛盾，影响图书馆工作人员与读者的感情，影响读者服务工作的质量。研究探讨其原因，绝大多数是因为图书馆工作人员心理状态不佳，导致读者服务工作质量差，引起读者不满意。为了做好图书馆的读者服务工作，提高图书馆的服务质量，我们对图书馆工作人员进行了一些心理活动的探讨和分析，提出以下看法。 一、心理状态对读者服务工作的影响 心理学家做了大量的观察、实验和研究，探讨人的心理活动状态对其从事的工作所具…