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| 高校公共危机管理中网络媒体的效果与选择 | |
| 引用本文： | 王黎恺,蔡志坚.高校公共危机管理中网络媒体的效果与选择[J].苏州大学学报(哲学社会科学版),2013(6):109-115. |
| 作者姓名： | 王黎恺 蔡志坚 |
| 作者单位： | 南京工程学院数理部;南京林业大学经济管理学院 |
| 基金项目： | 南京工程学院党建与思政研究项目(项目编号:SZ201217)的阶段性成果 |
| 摘 要： | 本研究以真实的高校危机案例为背景,利用情境模拟方式,以社交网络(人人网)、博客(新浪微博)和网站(学校官网)为例,对高校危机管理中的网络媒体效果进行研究。研究结果表明:(1)当危机征兆出现时,及时的危机管理(信息公告)能有效维护与改善学校声誉,并能降低学生的危机行为意图;(2)危机管理中选择社交网络比博客、网站更有利于学校声誉的维护与改善,并能更好地降低学生危机行为意图。因此当高校危机征兆出现时,一定要及时且持续地利用网络媒体进行危机管理,且社交网络是首选网络媒体。 |
| 关 键 词： | 高校公共危机 危机管理 网络媒体 |
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